1. Abre la app de Tecmi y entra a Perfil.
2. Al final de la pantalla toca «Eliminar mi cuenta».
3. Confirma con tu contraseña y escribe la palabra ELIMINAR. Si entraste con Google o Apple no tienes contraseña: basta con escribir ELIMINAR.

El efecto es inmediato: la cuenta se borra en el acto, se cierra la sesión y no se puede deshacer.

1. Abre la app del técnico y entra a Más → Mi perfil.
2. Toca «Eliminar cuenta».
3. Confirma con tu contraseña y la palabra ELIMINAR (con Google o Apple, solo la palabra).

Antes de cerrar, la app revisa tres cosas y, si alguna falta, te lo dice con el enlace para resolverla:

• Efectivo por transferir: dinero cobrado en puerta que aún no has pasado a Tecmi.
• Servicios en curso: trabajos asignados, en camino o en servicio.
• Comisiones pendientes: comisiones de servicio que tu saldo a favor no alcance a cubrir.

Si tienes saldo a favor, la cuenta no se borra en el acto: sales del tablón y dejas de recibir avisos, el siguiente viernes te giramos todo tu saldo a la cuenta bancaria registrada (descontando las comisiones pendientes) y, hecho el giro, la cuenta se cierra sola. Sin saldo, el borrado es inmediato.

Si ya no tienes la app, no puedes entrar o prefieres dejar constancia por escrito, usa el formulario de Contacto con la casilla «Es sobre mis datos personales» marcada. Indica el correo de la cuenta y que quieres eliminarla.

• Te responde una persona en máximo 2 días hábiles.
• Lo resolvemos dentro de los plazos de la Ley 1581 de 2012: 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos.
• Para proteger tu cuenta, solo borramos cuando la solicitud llega desde el correo registrado o la confirmas desde él.

• Tu perfil: nombre, celular, dirección, ciudad y documento; en el técnico, también cédula, oficios y zonas.
• Documentos y fotos: la cédula, el RUT, los certificados, la póliza y la selfie que subiste, y la foto de perfil.
• La firma con la que cierras los servicios y la cuenta bancaria para los giros (técnico).
• La tarjeta del Plan Cobertura Hogar, si la tenías registrada.
• Los tokens de notificaciones del teléfono: dejas de recibir avisos.
• La cuenta de acceso: correo y contraseña, o el vínculo con Google o Apple.

La Ley 1581 de 2012 permite conservar datos mientras subsista una obligación legal. Lo que queda ya no lleva tu nombre, tu celular ni tu dirección:

• Soportes de facturación: el registro de cada servicio y cobro (fechas, valores y comprobantes), por obligación tributaria y contable. Queda anonimizado.
• Consentimientos: la constancia de que aceptaste las políticas y, en el técnico, el contrato de vinculación, como prueba de la autorización que exige la ley. Queda sin tu identificación.
• La constancia de la supresión: la fecha y una huella del correo (no el correo), para acreditar que atendimos tu solicitud.

El borrado es irreversible. Si vuelves, es una cuenta nueva desde cero: sin historial ni calificaciones, y el técnico vuelve a pasar la verificación. Si tienes dudas antes de decidir, escríbenos por Contacto.